小红书合规引流新路径解析：私信获客工具实战应用

一、合规引流的新途径

自2025年1月7日起，小红书为商家与用户间的私信沟通设定了唯一合规的联系方式交换渠道——【私信通】。该路径简洁高效，具体流程为：商家通过私信通预设欢迎语，依据关键词自动响应留资卡或发送社交媒体名片，用户据此留资或添加微信。任何偏离此路径的引流方式都将被视为违规，可能导致账号受限、曝光互动下滑，甚至面临禁言或fenghao风险，品牌资产也将难以挽回。

二、私信获客工具的深度解析

私信获客工具，作为【私信通】的官方配套，提供了三种合规引流模式：

服务留资卡：一种创新的留资方式，由商家主动发起，邀请用户填写信息。该卡可自定义主图、礼品/卡券内容、已转化人数等，以结构化利益信息吸引用户。对于已授权留资的用户，其联系方式将预填于界面，简化留资流程。此外，商家还可设置信息补充卡，进一步引导用户完善信息。

商家名片：一种信息展示卡片，商家可将联系方式配置为名片，在用户需求时主动发送。名片支持手机号、企业微信、微信、钉钉等多种配置，用户点击即可快速联系商家。此工具不仅提升了用户体验，减少了操作步骤，还增强了用户信任感，同时提供了数据分析功能，助力商家优化获客效率。

私信快捷菜单：常驻于私信会话底部的快捷功能，商家可设置预约、电话联系等功能，并新增“社媒名片”功能，便于用户一键获取商家联系方式。此菜单不仅增加了商家联系方式的展示位，还提升了非工作时间或无人值守时的接待效率。

三、私信通对KOS的全面支持

上述路径与工具均面向认证企业号开放，同时，也开始支持KOS（企业员工账号）的使用。个人专业号绑定企业关系后，即可在企业专业号中配置相关工具权限。目前，仅企业专业号和已绑定企业KOS的个人专业号可使用相关工具，普通个人账号暂不支持。

关于工具的使用门槛，目前尚未统一规定。但已有两类商家被自动开通权限并免费使用：一是之前在聚光线索获客有一定消耗的商家；二是已绑定KOS的商家。若您的后台尚未开通工具权限，可联系直客咨询免费试用事宜。根据官方公告，私信获客工具自2024年12月11日起，对全量聚光客户及其符合条件的员工号限时免费开放试用。若后续涉及收费，将提前通知具体规则。

，小红书的合规引流新路径——私信获客工具，为商家提供了高效、便捷的联系方式交换方式，助力商家在合规的前提下实现精准引流与高效转化。

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