服务留资卡和私信快捷菜单在小红书的私信获客工具中扮演着不同的角色，它们各自具有独特的功能和适用场景。以下是两者的主要区别：

一、定义与功能

服务留资卡

定义：服务留资卡是一种由商家主动发出的新型留资方式，旨在邀请用户填写联系方式以便后续跟进。

功能：

支持商家配置主图、礼品/卡券内容、已转化人数等信息，以吸引用户并呈现结构化利益点。

已授权用户的联系方式会在留资卡界面预填，减少用户手动输入的成本。

商家可配置信息补充卡，进一步引导用户完善信息。

私信快捷菜单

定义：私信快捷菜单是常驻于私信会话底部的一组快捷功能按钮，便于用户快速获取商家的联系方式或进行其他操作。

功能：

商家可以设置立即预约、电话联系等功能来获取留资。

新增“社媒名片”功能，支持快捷菜单栏配置企业微信、个人微信、钉钉号等联系方式，便于用户一键获取。

快捷菜单常驻增加商家联系方式展示位，提升用户与商家的沟通效率。

二、使用场景与优势

服务留资卡

优势：

结构化利益点信息展示，提高用户留资意愿。

预填联系方式功能减少用户操作成本，提升留资效率。

信息补充卡功能进一步引导用户完善信息，提高数据质量。

使用场景：适用于商家需要主动邀请用户填写联系方式，以便进行后续跟进、营销或客户服务等场景。

私信快捷菜单

优势：

快捷菜单常驻于私信会话底部，便于用户快速找到并使用。

支持多种联系方式配置，满足用户多样化需求。

提升用户与商家的沟通效率，减少沟通成本。

使用场景：适用于商家希望在私信会话中快速提供联系方式或其他快捷操作，以便用户随时联系或进行预约等场景。

三、开通与使用条件

服务留资卡：商家需满足一定条件（如聚光线索获客消耗等）才能开通使用。

私信快捷菜单：通常对认证企业号及已绑定企业KOS的个人专业号开放使用权限。

，服务留资卡和私信快捷菜单在小红书的私信获客工具中各有千秋。商家应根据自身业务需求和用户特点选择适合的工具进行使用，以实现更高效、更精准的引流与转化。

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