小红书聚光代理 | 小红书代理商 | 想开聚光但是发现客保被锁有哪几种原因？

什么是客保机制？

客保机制是一种内部规则或策略，其核心在于谁先接触的潜在客户（甲方），并成功将其信息录入到客保系统中，谁就获得了在一定期限内（如30天，可延长至45天）与该客户合作的独 家权利。这种机制有助于防止不同销售主体之间的恶意竞争，如互相杀价、恶意降价等行为，从而维护产品的终端价格和市场的公平竞争。

想开聚光但发现客保被锁，可能有以下几种原因：

一、自主操作触发客保机制

• 自主认证专业号：

一旦商家自主认证了聚光平台的专业号（如蓝V账号），其所有信息将直接移交给官方直客销售。此时，官方可能会先对商家进行客保，即将其信息录入到客保系统中，以确保官方直客销售有优先合作权。

• 自主充值投放：

如果商家选择自主充值并进行广告投放，那么他们将被立即判定为平台合作客户。此时，官方销售将没有权限对这个账户进行重新开发，代理商也无法介入。同时，这种行为也可能触发客保机制，导致商家账户被锁定。

二、与官方销售或代理商的合作问题

• 与官方销售敲定合作：

如果商家已经与官方销售敲定了合作意向，并进行了相关的打款充值操作，那么商家的账号将被锁死在官方架构中。在这种情况下，代理商无法与商家合作，即使客保期限结束，也需要等待一定的停投期（如180天）后，代理商才可介入。

• 代理商之间的冲突：

虽然代理商之间的客保不冲突，账户可以在代理商之间流转，但如果多个代理商同时接触同一个商家，并都试图将其纳入自己的合作体系，那么可能会引发一些不必要的竞争和冲突。这种情况下，商家可能会因为无法确定与哪个代理商合作而陷入困境，甚至导致客保被锁。

三、平台规则与策略调整

• 平台规则变更：

聚光平台可能会根据市场变化和自身发展需要，对平台的规则和策略进行调整。这些调整可能包括客保机制的优化、合作流程的简化等。如果商家在调整前已经触发了客保机制，那么可能需要等待平台规则变更后才能解决客保被锁的问题。

• 策略调整导致合作中断：

有时，聚光平台可能会因为策略调整而暂时中断与某些商家的合作。这种情况下，商家可能会因为无法继续投放广告而面临客保被锁的问题。然而，这种情况通常比较罕见，且平台会提前通知商家并给出相应的解决方案。

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