欧洲商家在小红书上投放广告被驳回，有哪些申诉渠道？

欧洲商家在小红书上投放广告被驳回时，有多种申诉渠道可供选择。以下是一些主要的申诉途径：

1. 小红书平台内申诉

• 申诉入口：商家可以登录小红书商家后台，在合规管理或违规管理页面查找待执行的调查单，点击“申诉”按钮进入申诉页面。

• 申诉材料：商家需要准备与广告内容相关的资质证明、产品认证、质量检测报告等，以及针对驳回原因的具体解释和证明材料。这些材料应真实有效，能够充分证明广告的合规性和真实性。

• 申诉流程：在申诉页面，商家需要填写申诉内容，并上传必要的附件。提交申诉后，平台的规则部门会尽快处理并给出反馈。

2. 客服支持

• 联系方式：商家可以通过小红书平台的或在线客服功能与平台取得联系。

• 申诉说明：向客服人员详细说明广告被驳回的情况，以及认为广告内容合规性的理由。

• 配合调查：根据客服人员的指引，提供必要的证明材料，并积极配合平台的调查和处理。

3. 官方社交媒体渠道

• 社交媒体平台：小红书可能在微博、微信公众号等社交媒体平台上设有官方账号。

• 留言申诉：商家可以在这些官方账号下留言，说明广告被驳回的情况，并请求平台给予帮助和解决方案。

4. 第三方投诉平台

投诉受理中心：商家还可以登录网络不良与垃圾信息jubao受理中心进行投诉，选择相应的投诉项目，并填写详细的信息和联系方式。

申诉注意事项

• 时效性：商家需要在平台规定的时限内提出申诉，否则可能无法受理。一般违规行为需在7天内提出申诉，严重违规行为则应在3天内申诉。

• 真实性：商家提供的申诉材料必须真实有效，不得提供虚假信息或伪造证明材料。

• 合规性：商家在申诉过程中需要遵守平台的规定和流程，不得采取不当手段或干扰平台的正常运营。

欧洲商家在小红书上投放广告被驳回时，可以通过平台内申诉、客服支持、官方社交媒体渠道以及第三方投诉平台等多种途径进行申诉。在申诉过程中，商家需要准备充分的证明材料，详细说明广告内容的合规性，并积极配合平台的调查和处理。

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